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Condiciones generales de venta
PISCITIENDA es una empresa de venta de productos online, representada en el momento actual por Arsenio Arroyo Gavela, el cual se dedica a su vez a la instalación de piscinas y accesorios desde 1992 en su tienda física en Ponferrada (León). Actualmente y sin perjuicio de otras actividades que ahora o en el futuro pudiera acometer por si o a través de empresas filiales o participadas, se dedica a la construcción de piscinas y a la venta del material para piscinas en Internet a través de su website “www.piscitienda.com". Sus clientes finales son los particulares y empresas con necesidades de este tipo de material.
Antes de contratar nuestros servicios, es necesario que lea los siguientes puntos. Si está de acuerdo con el contenido de los mismos, y desea contratar los servicios que PISCITIENDA presta a sus clientes, deberá aceptar todas y cada una de las cláusulas del presente contrato.
PISCITIENDA a través de estas Condiciones Generales de Venta (en adelante CONDICIONES) protege los legítimos intereses de los consumidores y usuarios que contraten los productos ofrecidos a través de su página web "http:/www.piscitienda.com".
La relación contractual entre el cliente final y PISCITIENDA se rige, exclusivamente, por las presentes condiciones generales. Las condiciones particulares y las Condiciones Generales constituyen la totalidad de los acuerdos existentes entre PISCITIENDA y el Cliente en relación al presente Contrato. Las Condiciones Generales prevalecerán en caso de controversia, sobre cualquier otra propuesta o intercambio de correspondencia o similar, así como sobre cualquier otro acuerdo de las partes en relación con el objeto del Contrato.
La utilización de los servicios o la contratación de productos o servicios que PISCITIENDA presta a sus clientes suponen la aceptación de las siguientes condiciones generales:
1.- Aceptación y disponibilidad de las Condiciones Generales de Contratación.
Mediante la aceptación del presente contrato, usted declara:
- que es una persona mayor de edad (o con representación suficiente para el caso de personas jurídicas) y con capacidad para contratar,
- que ha leído y acepta las presentes condiciones generales en su totalidad.
Estas CONDICIONES regulan la relación jurídica que emana de los procesos de contratación realizados entre los usuarios-clientes (en adelante el CLIENTE) y PISCITIENDA. La utilización de la Web y/o la adquisición de cualquiera de los productos expuestos en la misma, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las condiciones generales de contratación que se reflejan en el presente documento. Este documento puede ser impreso y almacenado por los Clientes. PISCITIENDA pone a disposición de estos, el número de teléfono 987 42 82 20 para que puedan plantear cualquier duda acerca de las Condiciones Generales.
PISCITIENDA informa que los trámites para efectuar la adquisición de bienes son los que se describen en las presentes CONDICIONES, así como aquellos otros específicos que se indiquen en la pantalla durante la navegación, por lo tanto, el Usuario declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los productos y servicios ofrecidos en la Web.
Cualquier modificación y/o corrección de los datos proporcionados por los Usuarios durante la navegación deberá efectuarse atendiendo a las indicaciones incluidas ella Web.
2.- Definiciones.
A estos efectos:
USUARIO / CLIENTE se define como aquella persona natural o jurídica que utiliza la web y/o adquiere cualquiera de los productos expuestos en la web. Sólo tendrán la consideración de CLIENTES las personas que hayan suscrito el contrato.
Arsenio Arroyo Gavela, en adelante PISCITIENDA, es el prestador de los servicios y comercializador de los productos objeto de las presentes CONDICIONES, provisto de N.I.F.- 10.048.662-P y con domicilio a estos efectos en, Av. de Galicia, 292 – Bajo de 24404 Fuentesnuevas - Ponferrada y teléfono de contacto +34 987 42 82 20.
3.- Normas aplicables.
Las presentes Condiciones Generales, están sujetas a lo dispuesto ala Ley7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, a la Ley Orgánica15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, a la Ley44/2006 para la mejora de la protección de los Consumidores y Usuarios, el Real Decreto Legislativo 1/2007 por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y al Código de Comercio y Código Civil.
4.- Modificación de las Condiciones Generales.
PISCITIENDA se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales notificándolo a los Clientes/Usuarios con antelación suficiente, con el fin de mejorar los servicios ofrecidos. Mediante la modificación de las Condiciones Generales expuestas en su página Web "http://www.piscitienda.com", se entenderá por cumplido dicho deber de notificación. En todo caso, antes de contratar y utilizar los servicios, se pondrán consultar las Condiciones Generales a través de la referida Web.
La vigencia temporal de estas condiciones generales coincide con el tiempo de exposición de las mismas, hasta su modificación total o parcial, momento en el que a partir del cual pasarán a tener vigencia las condiciones generales modificadas.
5.- Objeto del contrato: adquisición de los productos expuestos y sistema de compra.
a) Las descripciones de los productos que aparecen en PISCITIENDA están basadas en la información suministrada por las marcas proveedoras o fabricantes. Los datos incluidos en cada una de las fichas de los productos o en sus fotografías tienen una función meramente informativa. Como consecuencia PISCITIENDA declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información. En caso de haberlos PISCITIENDA se compromete a tomar las medidas que estén a su alcance para corregir los referidos errores u omisiones tras haber sido informada de los mismos. Todo usuario dispone de un derecho de retractación de 5 días causado por la no conformidad de los productos vendidos con su ficha descriptiva o por el carácter erróneo de las informaciones contenidas en esta.
b) Los precios de los productos se indican con los impuestos incluidos. No incluyen los gastos de transporte y entrega. Estos gastos se muestran en la factura final antes de realizar el pedido.
c) PISCITIENDA se reserva el derecho de modificar los precios de los productos ofrecidos en cualquier momento y sin previo aviso. Sin embargo los precios se facturan en base a los precios mostrados en el momento del registro de los pedidos, siempre en caso que haya existencias suficientes.
d) Los productos son propiedad de PISCITIENDA hasta que se haga efectivo el cobro del precio del producto íntegro.
e) Para la adquisición de productos en la Web, será necesario que los Usuarios, además de contar con la mayoría de edad, cumplimentar las instrucciones aparecidas en pantalla teniendo en cuenta:
― Que es imprescindible la correcta cumplimentación del formulario electrónico que en cada momento aparezca en la Web, debiendo seguir las instrucciones incluidas en el mismo.
― Que el Usuario garantiza que posee plena capacidad para efectuar la compra, que es titular de la tarjeta de crédito/débito con la que confirma el pago y que la cuenta asociada a la misma posee fondos suficientes para realizarla, quedando PISCITIENDA exonerada de la verificación de ambos extremos.
f) Para confirmar la compra el Usuario deberá añadir el producto o productos elegidos en el carrito o cesta de la compra, atendiendo a las indicaciones que le aparezcan en la pantalla. Elegidos los productos deberá aceptar la compra, lo cual supondrá la aceptación irrevocable de todas y cada una de las presentes condiciones generales, siendo el precio de compra el vigente en el momento en que se realice el pedido.
― Realizada la compra el departamento de atención al cliente de PISCITIENDA remitirá al Usuario un correo electrónico que contendrá un comprobante de la compra realizada. Así mismo, el cliente podrá solicitar la correspondiente factura, no teniendo validez como tal la confirmación del pedido ni el comprobante de compra.
― PISCITIENDA no instalará ninguno de los productos que el Usuario adquiera. No obstante y dependiendo del producto adquirido, PISCITIENDA podrá prestar este servicio adicional por sí mismo o por un tercero que ésta designe, bajo presupuesto y condiciones aceptados previamente por el Usuario, solicitados mediante correo electrónico a info@piscitienda.com.
6.- Forma de pago, entrega y desistimiento de los pedidos.
a) El pago de las compras se realizará mediante tarjeta de pago o transferencia bancaria.
b) Las tarjetas de pago aceptadas son: Visa, American Express y MasterCard. En caso de pago por tarjeta, el importe de las compras se cargará en la cuenta bancaria del usuario en el momento del pedido y este último se considerará como efectivo una vez recibida la confirmación de la autorización por parte de los centros de pago bancario.
c) Los pagos mediante transferencia bancaria se ingresaran en la siguiente cuenta:
Beneficiario: Arsenio Arroyo Gavela.
Entidad: Caja España
Cuenta Corriente: ES39 2096 0052 32 3469231704
El número de cuenta bancaria aparecerá también en la pantalla de confirmación del pedido y además le será enviada por correo electrónico para poder efectuar el ingreso por el importe correspondiente. Una vez que haya ingresado el importe, procedemos a gestionar su pedido. Tenga en cuenta que la transferencia no se hace efectiva hasta al menos 48 horas (días laborables) después del ingreso.
e) En caso de que se cargue indebidamente a un usuario el importe de una compra, sin que la identificación de la tarjeta bancaria correspondiente haya sido comprobada por PISCITIENDA, el usuario podrá exigir la anulación inmediata del cargo mediante el envío de un e-mail, debiendo producirse el reintegro del importe indebidamente cargado. No obstante, en caso de que la compra se haya realizado efectivamente por el socio que exija la anulación del cargo, éste deberá resarcir PISCITIENDA de los daños y perjuicios ocasionados con motivo de dicha anulación.
7.- Envíos y plazos de entrega
a) PISCITIENDA entrega los pedidos en toda la Península Ibérica, excluyendo las Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, a través de empresa logística. No se podrán realizar entregas en Apartado De Correos.
b) El plazo de entrega de un pedido es de 48 a 72 horas después de la confirmación del pago, excepto en casos de gran volumen ó por medidas no estándar ó en proceso de fabricación. En caso de que PISCITIENDA no disponga de la totalidad o parcialidad de los productos solicitados por el usuario, éste será informado por e-mail o por teléfono, del envío parcial o de la anulación de su pedido. El pedido no estándar, en ningún caso sobrepasara los 15 días a su recepción.
Si ya se hubiera efectuado el cargo en cuenta en el momento de dar la información relativa a la indisponibilidad del producto, se realizaría el reembolso por los importes correspondientes en la cuenta bancaria que deseara el usuario, al cual previamente se le realizaría una llamada telefónica o se le mandaría un e-mail.
c) En los pedidos de varios artículos se hará un único envío que se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor.
d) La entrega se considera efectuada en el momento que el transportista pone el producto a disposición del usuario. Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas. El cliente dispondrá de 24 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del producto así como comprobar que incluye todos los accesorios indicados en la página de producto. Pasado ese tiempo se dará por aceptado la integridad y contenido del producto.
e) El transporte de las compras de importe igual o superior a 100 € dentro de la Península Ibérica serán gratuitos, en el caso de las compras inferiores a 100 € tendrán un coste de 12 € de gastos de transporte, impuestos no incluidos. Los transportes fuera de la Península Ibérica tienen un coste variable. En ningún caso PISCITIENDA realizará ningún transporte de productos sin informar previamente al usuario de su importe.
8.- Devoluciones
a) Los usuarios pueden devolver los productos en un plazo de 10 días hábiles a contar desde la fecha de recepción. Para las devoluciones el usuario tiene que ponerse en contacto con PISCITIENDA siguiendo las instrucciones de la página web o a través de correo electrónico a la dirección info@piscitienda.com y la empresa le mandará un correo que el usuario tiene que adjuntar al producto cuando haga el envío del producto a PISCITIENDA. El producto que se devuelva tiene que estar en perfectas condiciones, con su embalaje original y con todos los accesorios (manuales, cables, plásticos…). Una vez recibidos los artículos en nuestros almacenes y comprobado que se cumplen las condiciones anteriores, procederemos al reintegro del importe o substitución del producto.
b) PISCITIENDA solo se hará cargo del transporte devolución en el caso que el producto que reciba el usuario sea defectuoso ó no sea la descripción ó modelo del producto que consta en la web de PISCITIENDA.
c) No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos:
― Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
― Productos consumibles que hayan des precintado.
― Productos utilizados.
9.- Garantías
a) PISCITIENDA garantiza que puede vender productos y servicios desde la página web piscitienda.com, y que dispone de la técnica necesaria para realizar las distintas transacciones online.
b) Los distintos productos que se pueden adquirir mediante el portal piscitienda.com dispone de la garantía obligatoria del fabricante en cuanto a calidad o funcionamiento. PISCITIENDA no concede ninguna garantía sobre productos o servicios de terceros.
c) PISCITIENDA hace sus mejores esfuerzos para que la información que aparece sea correcta, pero no puede garantizar la exactitud en las descripciones. Los productos pueden sufrir pequeñas variaciones en cuanto a las especificaciones, colores u otras características de diseño.
d) El usuario será responsable, salvo que se indique lo contrario, de los gastos de transporte, telefónicos, correos y otros gastos ocurridos durante el periodo de garantía.
10.- Jurisdicción competente
Las partes, habida cuenta de la diversidad de fueros que pudieran ser de aplicación, tanto a nivel nacional como internacional, con expresa renuncia al fuero que por Derecho pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Ponferrada, siendo en todo caso la ley española la única aplicable.